某某保险公司三年发展规划编制调研提纲.docx

某某保险公司三年发展规划编制调研提纲一、未来三年财险行业趋势有哪些？主要存在哪些市场机会和挑战？新险种的开发将是财险行业进一步完善的一个重要切入点。环顾当下社会，首先，科学技术，如航空航天技术、生物医药等高科技正不断地发展，因此开发高科技保险将是财产保险创新的一个方向。此外，环境的污染、气候的多变等使得自然灾害越为频发，但目前多数产险品种都将自然灾害列为除外责任，因此为自然灾害风险提高保障将是财产保险创新的另一个方向。再者，随着我国法治社会的建设，我国的法律制度日益完善，因此发展责任保险，开发新的责任险品种将会是财产保险创新的又一个方向。二、某某财险20192023年战略规划执行的得失有哪些？完善优化了架构体系和发展动力，高素质的保险经营和服务专业队伍组建形成，但科技创新赋能业务快速发展还相对薄弱，特别要加强公司的内控制度建设，建设完善的内部审核复核和监督约束机制，及时解决经营过程中出现的问题与风险，从而改善公司的整体业绩。三、目前公司在发展过程中存在哪些突出矛盾和问题？（包括总公司、分公司、中支公司、四级机构层面存在的问题）近年来，某某财险各分支机构在经营过程中频遭监管部门处罚，并且保险消费投诉居前列，为此，应在数字化、一体化、综合化等领域应该考虑解决基层一线的实际问题，坚持人才强司，实现系统上下发展动力和人才能力双提升。特别要强化核心部门和专业人才团队建设，要重点引进三种人才，即优质业务的专业人才、科学严格的管理人才、资源丰富的社会人才，通过引进高素质人才，优化队伍结构，提高展业能力，打造过硬的一线团队。四、对公司未来三年发展的战略定位、目标和关键举措有何建议？一是参与民生保障工作，发展和推广民生保险，发挥商业保险在社会保障体系的重要支柱作用。如通过承办长期护理保险、医疗意外险等提升保险服务的范围；通过发展商业健康险、养老年金和专属商业养老保险等参与多层次、多支柱社会保障体系构建；开办防返贫保险、农产品价格指数保险等助力乡村振兴，扎实推进共同富裕。二是致力服务于社会治理，发展服务治理类保险和各类责任险，如社会治安综合保险、产品质量安全保险、公共场所意外伤害险、疫苗险等，化解社会纠纷；充分利用自身资源优势和政企关系，承保各类巨灾保险和特殊专业险种，完善社会风险管理体系。五、现代化保险公司的内涵和衡量标准是什么？现代化保险公司应回归本源和风险处置，专注主业，专注专业，为社会创造财富和就业，为国家创造税收，为人民和公益慈善事业做贡献，体现出服务国家服务社会的价值作为标准，支持国家经济整体运行和防范化解金融风险。六、对公司深化以客户为中心数字化转型有何建议？一是研究客户需求：深入了解客户的需求和期望，通过市场调研、用户反馈和数据分析等手段获取客户洞察。二是提升客户体验：通过优化用户界面、简化流程、提供个性化服务等方式，使客户能够更轻松、便捷地与公司进行互动。关注用户反馈，持续改进并创新客户体验，确保客户感到满意并留下积极的印象。三是采用大数据和分析技术：利用大数据和分析技术，深入挖掘客户数据，了解客户行为和偏好。同时，数据分析也可用于预测和预防风险，提供更有效的风险管理解决方案。四是引入自动化和智能化技术：引入自动化流程、机器学习和自然语言处理等技术，加速理赔处理、提高准确性，并提供实时服务和支持。五是建立多渠道互动平台：为客户提供多样化的互动渠道，如移动应用、在线客服、社交媒体等，以满足不同客户的偏好和习惯。六是加强数据安全和隐私保护：确保客户数据的安全存储和传输，并遵守相关的数据保护法规，以建立客户信任并保护公司的声誉。七是建立合作伙伴关系：与科技公司、创业公司和其他行业的合作伙伴建立合作关系，加速数字化转型的进程。通过共享资源、技术和专业知识，更快地推出创新产品和服务,并拓展市场份额。七、对公司城市型机构、弱体机构破局突围有何建议？城市型机构应认真研判当地市场特点，用好公司现有资源，善于用放大镜，寻找优势，挖掘资源，在新险种、小险种、特色险种、特色市场做文章，找突破口，带动公司的良性发展。弱体机构应聚焦机构队伍建设、文化引领，强化基础管理体系，重点是子公司班子建设、人才培养引进、基层队伍培训。八、对于公司粤港澳大湾区区域发展战略有何建议？一是深入了解市场需求：深入了解该区域的市场需求，包括各个行业的风险和保险需求。二是建立合作伙伴关系：与粤港澳大湾区的金融、科技和创新企业建立合作伙伴关系，共同开发新的保险产品和解决方案，共享资源和市场渠道。此外，也可以与当地的银行、券商和其他金融机构合作，帮助公司拓展客户群体和市场份额。三是专注跨境业务：公司可以专注于跨境业务，提供包括贸易保险、跨境运输保险等在内的相关产品和服务。在香港和澳门等特别行政区设立跨境服务团队，为跨境客户提供便捷的保险解决方案。四是技术创新和数字化转型：积极采用数字化技术和创新解决方案，提升运营效率、客户体验和风险管理能力。例如，引入人工智能、大数据分析和区块链等技术，提供个性化的保险产品和智能化的理赔服务。五是关注重点行业：粤港澳大湾区有许多重要的行业，如金融、物流、旅游、科技等。公司可以选择关注其中的重点行业，了解其特定的风险和保险需求，并提供量身定制的保险解决方案。也可以与该区域内的行业协会和商会合作，参与相关行业的活动和研讨会，增加公司在该行业的影响力和知名度。