【政府建设】省卫生健康委一体推进“联通办”+努力实现政务服务“零跑腿”.docx

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1、【政府建设】省卫生健康委一体推进叫关通办”努力实现政务服务“零跑腿”2023年5月29日省卫生健康委坚持以政务服务为载体，以信息赋能为抓 手，深入开展政务便民服务“零跑腿”行动，着力打通服务 群众“最后一公里”。截至2023年4月底，省级行政许可23 大项98小项事项全部对应提供“全程网办”服务方式，累计 办理1434件政务服务事项,好评率IoO%,按时办结率IoO%。一、聚焦核心“办”，减放并举、创新模式，优质服务有 温度。一是贴心举措“个性办”。在“减时间、材料、环节、 跑动，就近办、马上办、一次办、网上办”基础上，针对消 毒、涉水产品、母婴保健和职业病诊断人员资格认定等不同 事项审批的特

2、点，推行靠前服务、网上集中交件、省市县三 级联审联批，点对点提供“一条龙”服务；以高频事项为重 点，编发10个行政许可事项图文简易办事指南和医疗广告 审查申请常见问题答疑读本，努力实现服务对象申请材料 “零错误”。二是创新方式“秒批办”。在省一体化平台开发 定制“智能预审”场景功能模块，通过对申请材料内容进行 自动提取、完成预审校验，切实解决“高致病性病原微生物 菌种或样本运输审批”“医疗广告审批”等事项退件率高、审 批效率低的问题。智能预审功能模块上线以来，已拓展到5 项政务服务事项，实现现场导引“零等待”，咨询辅导“零距 离”，审批反馈“零时限”，线上校验成功率93.4%,退件率 由44%

3、减少到L5%。三是一老一小“温馨办”。开展失能老 年人“健康敲门行动”，在绵阳市、华西医院、省人民医院等 试点开展“互联网+护理服务”，着力满足老年群众护理网络 咨询、网络门诊等服务需求，为全省20.4万名65岁及以上 失能老年人免费提供”开展一次上门健康管理、提供一套上 门健康指导、开通一条健康咨询热线”的“三个一健康服务”。 全面取消社会抚养费征收、再生育审批事项，大力简化生育 登记流程和材料，群众在办理网上生育登记时，通过相关信 息系统即可完成身份证、有效证件电子证照、当事人承诺等 数据调取，不再上传身份证明等材料。二、狠抓关键“通”，协作融合、一体贯通，链条服务有 深度。一是在“区域通

4、”上做文章。瞄准成渝地区双城经济 圈建设战略目标，持续推动川渝医疗管理融合发展，成都市、 资阳市、广安市等地与重庆市签订采供血协同发展合作协 议，成德绵眉资五地签订区域医疗检查检验结果互认合作 协议。有序扩大川渝120应急救援服务范围，广安市等毗邻 地区与重庆市签订毗邻地区120应急救援合作协议。泸州 市、遂宁市、广安市等地与重庆市建成各类医联体61个。川 渝两地检查检验结果互认项目增至112项。截至2023年4月 底，省内和川渝两地检查检验结果互认672万例次，节约资 金3.8亿元。二是在“流程通”上出实招。通过流程再造和 资源整合，联合公安、民政、人社、医保等部门推动“出生 一件事、结婚一

5、件事、身故一件事”落地可办。指导各市（州） 完成出生一件事配置，将以前由多个机构办理的出生医学证 明、户口登记等事项，集成到省政务服务网“一网通办”，通 过信息联通、邮政跑腿”线上+线下”相融合的模式，变外流 转为内循环，事项办理由60个工作日降低到25个工作日， 时间压缩近60%。三是在“末梢通”上下功夫。支持成都市 创新开展智慧社区健康医疗服务场景建设，鼓励华西医院等 优质资源下沉，构建“医院+社区”双向深度融合模式，建立 “医院一机构一社区一家庭”一体化健康管理数据中心，形 成覆盖全生命周期的自主管理连续服务平台。推广资阳市雁 江区整合医疗机构、医师、护士等高频电子证照共享模式和 放射、

6、母婴等技术机构线上校验“三证合一”经验。指导成 都市青白江区通过“信用承诺+监管数据”，创新村卫生室（站） 校验服务“即办”，聚力破解困扰基层医疗机构的校验难题。三、夯实基础“联”，强化平台、支撑驱动，保障服务有 力度。一是信息集成“一体化”。建成互联网医院298家，实 现76%的二级及以上公立医疗机构开展线上便民服务。截至 2023年4月底，累计开展预约诊疗、导医分诊、候诊提醒、 检查检验结果在线查询、移动支付等10余亿人次。推进电子 健康卡普及应用，84%的二级以上公立医疗机构实现电子健 康卡“扫码就医”，733家医疗机构实现川渝电子健康卡”扫 码就医”。二是便民惠民“精准化”。将发热门诊

7、查询、医疗 机构查询等23个查询应用上线“四川政务服务网省卫生健 康委分站点”和“天府通办APP”，实现多项卫生健康特色应 用服务在一体化平台同步可查询、可办理。在微信公众号上 线“疫苗接种APP实现“掌上”即可办理儿童和成人疫苗 接种预约、查询、健康教育等服务。建立12320和12345热 线知识库更新常态化工作机制，补充完善和及时更新群众关 注的卫生健康政策法规、办事指南、热点问题等板块内容, 实现共用共享。三是审管联动“智慧化”。依托省“互联网+ 监管”和“智慧卫监”系统，优化完善医疗“三监管”平台 数据指标、监管规则和分析展示功能，健全审管衔接机制， 每年推送审批和监管数据1900余条，推动事前、事中和事后 监管全流程信息化。建立“四川省医疗机构不良执业行为记 分信息系统”，配合综合监管部门实行信用等级评价和资质 动态管理，确保行政审批管理链条的完整性，实现信用管理 共享互通，构建部门审管联动的大监管格局。（根据省卫生健 康委提供材料整理）