业主满意度调查表范文.docx

《业主满意度调查表范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《业主满意度调查表范文.docx（3页珍藏版）》请在第一文库网上搜索。

1、尊敬的业主们，时光荏苒，转眼间2024年已结束。为了让我们的服务更加更贴合大家的生活需求，特此展开“2024年业主满意度调查”。我们诚挚地邀请您参与此次调查，您的每一份反馈都将是我们前进的动力。我们承诺，您的每一份反馈都将被认真对待，我们将对所有信息进行严格保密，仅用于改善物业服务和居住环境。 *1.基本信息：（信息保密）姓名： 房号： 满意不满意*3.如果满分为10分，您愿意为本小区的物业服务打多少分？ *4.您是否有对物业提出过投诉/意见/问题/报事报修等情况呢？提出过没提过*5.物业的工作人员对您提出的问题，是否及时回复收到？30分钟内回复30分钟1小时内回复超过1小时才能回复*6.物业

2、工作人员接受您提出的问题后，是否有在当天内进行处理，暂时无法处理的有无约定完成时间？是否*7.物业将问题处理完成后，是否有告知到您？我有收到物业的回复偶尔能收到物业的回复提出过问题后没有收到回复*8.如果您是空置房业主，是否有收到管家空置房巡查的照片、视频？我不是空置房业主有收到没收到*9.您是否清楚如何向物业进行投诉/意见/问题/报事报修等？业主群里直接物业工作人员私发给楼栋管家通过服务中心电话联系其他途径*10.您是否能收到业主群的温馨提示，包括但不限于：服务日报、恶劣天气提醒、楼道禁止堆放杂物、禁止噪音施工、禁止高空抛物、绿化消杀、电梯维保等？有在业主群看到楼管会发给我没看过相关信息没注

3、意过*11.您是否参与过小区社区文化活动？参加过，满意没参加过参加过，不满意*12.为什么没参加社区文化活动？活动内容不感兴趣不知道活动什么时候开始小区没有举办过活动其他原因*13.您觉得小区门岗对外来人员的管控是否到位？管理得当不行，外来人员很多，没有安全感没太关注*14.您觉得小区车辆管理工作是否到位？车位没有被违规占用过车位偶尔被其他车辆占用车位经常被其他人占用*15.小区单元楼道内的环境卫生是否干净？干净，感觉每天都有人打扫一般，感觉23天打扫一次不干净，感觉很长时间都没人打扫*16.小区公共区域的卫生是否干净？干净，路面没有白色垃圾，枯枝落叶也能及时清理一般，偶尔能看到白色垃圾，不行，地上的白色垃圾通常要23天才能打扫干净*17.小区的园林绿化修剪是否满意？满意，草坪、绿植都能看到修剪痕迹不满意，杂草多，绿植没有修剪，高高低低随意生长没太关注过*18.物业服务人员的服务态度是否满意？满意，物业工作人员有礼貌，在对话的时候使用敬语，我感觉受到了尊重一般，物业工作人员能够正常交流不满意，物业工作人员服务态度很差*19.您对物业比较满意的地方【多选项】对客服、楼管比较满意对保洁、环境比较满意对园林绿化比较满意对秩序维护比较满意其他*20.您对物业不满意的地方，请举例 *21.您对物业是否还有其他意见和建议