物业公司自然灾害防范作业指导书.docx

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1、1.0目的规范防范自然灾害的流程、措施，避免、减少自然灾害可能对顾客与公司造成的损失。2.0范围适用于各部门自然灾害应急防范工作。3.0职责3.1 公司总经理负责指导防灾抗灾救援工作。3. 2部门负责人负责制定应急措施，现场指挥防灾抗灾救援工作。4. 3安管部负责监控预警信息传播情况，协调监督各部门应急措施实施情况。5. 4所有员工有义务进行防灾抗灾救援工作向公司报告有关自然灾害的信息。6. 0方法和过程控制6.1 公共预警信息的收集与发布4. 11监控中心收到有热带气旋或暴雨天气时，即时将台风预警信号（白、绿、黄、红、黑色信号）或暴雨预警信号（黄、红、黑色暴雨信号）在值/交接班记录表上进行登

2、记，并向本部门各业务负责人通报，要求在半小时内通报完毕，并每隔2小时对现场岗位通报一次,直至预警信号解除；通报时须记录各业务部门接受信息负责人的姓名、接受时间。4.1. 4各部门的信息受理人应在来电/来访信息登记表上登记信息来源、时间和内容，并将接收到的预警信号即时通知本部门负责人；各部门负责人应及时将信息传递给本部门所有人员。4.1.5当各部门接到“台风黄色预警信号”及以上或“暴雨黄色预警信号”以及“高温红色预警信号、“寒潮黑色预警信号”和“雷雨大风红色预警信号”后经部门负责人同意将信息即时向顾客发布，对发布的信息必须进行登记，并通过现场岗位来加快传递信息的速度和广度。4.2 自然灾害防范工

3、作的组织1. 2.1当各部门接到“台风黄色预警信号”或“暴雨黄色预警信号”以上预警信号后，公司抗灾救援应急小组负责巡视各部门应急措施落实情况，当预示可能发生险情时应亲临现场组织协助抢险工作。4. 2.2公司总经理组织职能部门相关人员成立支援小组到各业务部门支援防灾抗灾工作。5. 2.3公司第一负责人为当地区域抗灾救援工作责任人，负责指挥抗灾救援工作。6. 2.4各部门负责人为本部门抗灾救援工作责任人，切实落实预防自然灾害的有效防范措施，现场指挥救援，保持24小时开通手机。4.3 台风、暴雨防范应急措施：1.1 .1组织抢险队伍、准备抢险物资，如沙袋、防水手电、防洪闸、潜水泵4.3 .2安排相关

4、专业技术人员检查给排水、供配电等机电设备，切断霓虹灯及有危险的室外电源，停止室外工程作业。4.4 .3加固户外设施，如广告牌、路灯架及树木等；收回活动的公共设施，如公园椅、太阳伞、游泳、娱乐设施等；拆除临时设施。4.5 .4安排人员检查管理服务区域内房屋的门、窗、阳台、天台，对家里无人而门窗未关好的房间，应用电话联系该住户进行预防。4.6 .5安排人员检查疏通沟、井、渠、管道、地漏是否畅通、排污设施是否完好，同时做好应急防范措施。4.7 .6居住在低洼地区的员工要随时做好防风、防暴的自救准备，预备好沙袋、潜水泵等防洪物资。4. 4雷电防范措施：4.1.1. 4.1当各部门接到“雷雨大风红色预警

5、信号”后要及时检测雷电灾害防护装置，确保有效运行；停止各类户外作业，预防事故发生。4.1.2. 电发生时，切勿进入天台、大树下或在露天行走；在旷野无法躲入有防雷设施的建筑物内时，应远离树木和桅杆；在空旷场地不宜打伞，不宜把羽毛球拍、高尔夫球棍等扛在肩上。4.1.3. 勿站立于山顶、楼顶上或接近其它导电性高的物体，应避免靠近防直击雷的接地装置和金属构筑物。4.1.4. 4切勿游泳或从事其他水上运动，不宜进行室外球类运动，应离开水面以及其它空旷场地，寻找地方躲避。4.1.5. 4.5在室外工作的人应躲入建筑物内，不宜进入无防雷设施的临时棚屋、岗亭等低矮建筑。4.1.6. 宜骑摩托车、自行车，应该留

6、在室内，并关好门窗。4.1.7. 7不宜使用无防雷措施或防雷措施不足的电视、音响、电脑等电器。4.1.8. 宜使用水龙头，切勿接触天线、水管、铁丝网、金属门窗、建筑物外墙，远离电线等带电设备或其他类似金属装置。4.1.9. 9减少使用电话和手提电话，以防二次放电伤人。4.1.10. 4.10切勿处理开口容器盛载的易燃物品。4. 5疫情防范应急措施：4.1. 1安管部负责在疫情多发季节（夏季、秋季）密切关注收集媒体及卫生部门发布的疫情信息，并及时在公司内网发布。4.5. 2各部门应指定专人负责与防疫部门联系、核实并获得防疫方法，及时通知公司，并以通知的形式向顾客和员工传达，落实防疫措施。4.6.

7、 3各部门在接到疫情通知后，应对宿舍、食堂、办公区域进行全面消毒杀菌。4.7. 5.4经消毒杀菌后对现场进行彻底清洗以保证疫情传播得到有效控制。4. 6地震应急措施1 .6.1向业主、相关方发布避震通知，必要时组织避震疏散；组织相关部门检查抢险救灾的准备工作4 .6.2负责组织指挥人员安全快速地撤离现场，并保证外部救援车辆的畅通5 .6.3地震应急应把保障员工的生命安全和身体健康放在首位，切实加强应急救援人员的安全防护，最大限度减少人员伤亡和危害。6 .6.4当发生地震时，及时上报，详细告知灾害发生的位置，提供现场图纸及所存危险物料，并及时与公司值班领导联系。当有人员受伤时，应立即拨打120,与医疗急救中心进行联系。在紧急抢救的全过程中，负责内部与外部信息的联络沟通，并确保所有信息的及时性与准确性7 .6.5负责组织指挥人员安全快速地撤离现场，并保证外部救援车辆的畅通要求:按疏散图的要求，准确及时地指挥所有现场人员撤离，在指定地点集合并清点人数在救援队伍未到达时负责所有的交通指挥当救援队伍到达公司后，所有的指挥权交由政府专业机构负责8 .6.6应急结束的条件是：地震灾害事件的紧急处置工作完成；经过震情趋势判断，近期无发生较大地震的可能；灾区基本恢复正常社会秩序。达到上述条件,由公司总经理宣布有关紧急应急措施的解除。5. O相关文件T1PM-QP751-AQ03突发事件处理程序