绿化保洁服务的全新方案.docx
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1、某写字楼物业保洁绿化服务方案目录一、项目工程概况二、工作目的三、保洁绿化部的作用四、基本工作原则五、保洁绿化部重要职责六、保洁绿化部各岗位职责七、保洁绿化各班组职责范围八、保洁的范围及原则九、保洁绿化各岗位详细服务原则十、工作现场管理卜一、质量管理 十二、保洁绿化人员配置和分工 十三、保洁绿化服务应及预案一、项目工程概况本项目建设用地面积17034 in?,项目总建筑面积52716. 08 in?(夹 层面积24272. 07i2未计入),其中地上建筑面积34080. 47 mz,地下建 筑面积18635. 61 HiZ,绿地率20%,本项目由2个单体建筑构成,场 地东侧为A楼和场地西侧B楼,
2、A楼地上层。B楼地上4层,12 层平面为门厅、厨房、食堂,A楼、B楼及A、B楼之间的空中连廊 下均为地下两层,地下二层为汽车库及设备用房,B楼地下一层为 自行车库及设备用房,A楼建筑高度为77.2m, B楼建筑高度均为 23.7m;空中连廊日勺建筑高度为20. 4m。二、工作目日勺1、平常清洁率100%,垃圾搜集及时率95%2、绿化完好率IOo%,成活率98%以上3、实行整年无休日保洁制,四害灭杀每年4次以上三、保洁绿化部作用:物业管理是一种以提供服务为主日勺业务,宗旨 是在合适日勺成本内,尽量获得顾客和客人的最大满意。现代科学技术 提供日勺最新楼宇设备、石材等,为写字楼物业提供一流服务日勺物
3、质基 础。而环境部承担着这些绿化、石材、设备日勺表面日勺保洁、保养服务 工作。它给广大业主发明一种洁净、美观、舒适、优雅、宜人的理 想的卫生环境,使得在里面工作日勺人们心情快乐,精神振奋,从而工作 面貌焕然一新。同步通过对日勺、科学、合理的保养可以延长住宅建筑, 配套设施、设备的使用寿命,到达保值、增值的目日勺。四、基本工作原则:1、保洁人员应按企业规定统一着装、佩戴胸牌,仪容仪表整洁端庄。2、为租户、访客提供一种清洁、舒适日勺工作环境。3、操作规范化、管理科学化。4、适时、及时、准时实行保洁服务。5、爱惜物业各项设施、设备及财物。6、及时处理垃圾,按指定地点分类投放废弃物。7、节省用水、用电
4、。8、遵守安全条例和操作程序。9、作业时不容许使用对建筑物材质导致损伤日勺材料和清洁剂,注意维 护建筑物原貌。10、文明、有序作业,最大程度地减少对周围环境租户生活、工作日勺 影响。五、保洁绿化部重要职责:1、 所辖物业区域内外围进行保洁2、 所辖物业区域楼宇内公共部分进行保洁3、 所辖物业区域绿化进行保养4、 所辖物业区域地下室进行保洁5、 所辖物业区域公共多种石材、家俱、设施、设备的表面清洁保六、保洁绿化部各岗位职责: (一)环境部长岗位职责1、 负责保洁、绿化方面军日勺管理工和;以身作则注意学习,不停提高思想和保洁绿化业务素质,带领所属员工认真贯彻执行企业 的各项规章制度,圆满完毕保洁绿
5、化工作任务;2、 懂得多种石材、玻璃、木材及金属制品日勺维护与保养,纯熟掌握各项保洁技巧和消毒常识,懂得园林绿化养护知识,能识别多 种绿化的病虫害及防治措施;3、 熟悉管理区域内的楼宇构造、分布,制定管理区域内保洁绿化时年、季、月度计划;根据作业指导书,制定车行道、人行道、 楼梯、大堂、楼层、地下室、外围等保洁作业程序和原则;根据 作业指导书,制定花草树木种植、养护,防治病虫害的绿化作业 程序和原则;4、 实行按人分区,划片包干日勺保洁、绿化作业管理制度,做到任务划分清晰,责任明确,检查考核原则公开;严格检查、考核制 度,实行自查、互查、检查,根据员工日勺工作实绩,提出奖励和 惩罚意见;5、
6、定期组织员工培训,提高员工日勺服务意识和工作技能;调动积极性、处理工作的疑难,纠正工作中日勺差错;6、 负责做好保洁绿化所需的机器、物品、材料的计划、保管、发放以及平常使用的收存及保养;7、 贯彻考勤制度,每天集中讲评,传达企业指示,布置工作任务,安排好员工日勺休息休假,必要时顶岗作业,保证保洁、绿化工作 时正常进行;8、 每天不间断日勺巡视区域保洁、绿化工作,掌握保洁绿化实际状况,发现并纠正员工违纪行为;有效制止乱贴、乱画、乱丢、乱 倒和随地吐痰的不文明行为;9、 负责保洁器具和绿化机器的保养工作,并记录对应表、卡;10、 根据企业工作计划,制定和执行周、月年度工作计划,并做好 部门员工日勺
7、周、月、年度考核工作,每周做好工作例会,提高部 门日勺服务质量;11、 贯彻店铺“门前三包”责任制,纠正随地摆摊设点,占道经营;12、 根据企业计划,负责制定和完毕本部门周、月、年的工作计划, 并做好各期日勺点评与考核工作;13、 负责处理环境部服务工作中碰到日勺投诉,对有关投诉积极贯彻 整顿和答复;14、 在台风、暴雨、强降雪来临前贯彻好下属员工做好防止工作;15、 协调部门员工之间日勺关系,协助主任协调各部门之间关系,遇 突发性事件第一时间到场组织有关人员进行处理;16、 完毕领导交办日勺其他任务;(二)保洁领班岗位职责1、负责保洁方面日勺管理服务工作,以身作则注意学习,不停提高思想和保洁
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