镇社保中心2023年工作总结.docx

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1、镇社保中心2023年工作总结一、*年工作总结*年以来，*镇城乡居民养老保险、城乡居民医疗保险、“便民服务中心” 管理、红十字会、医疗保障等服务性工作工作在镇党委、政府的正确领导 下，坚持以*思想统领全局，紧紧围绕“以人为本，为民解困，为民服务” 的核心工作理念，按照年初的工作部署，开拓进取，扎实工作，取得了较 好的成绩，进一步推进了我镇社会保障服务中心工作的全面发展，现将*年 的工作情况总结如下。（一）工作开展情况*、热情、高效为民，做好社保中心各项日常工作和群众来访的政策解 答，社保中心是一个窗口部门，主要承担着城乡居民养老保险、城乡居民 医疗保险等业务的办理。同时积极向来访群众解答城乡居民

2、医疗保险和城 乡居民养老保险等惠民政策和办理流程。*、城乡居民医疗保险工作。*年，严格按照保山市城乡居民医疗保 险暂行办法（修订）中规定审核、补偿参保居民的医疗费用（截止*月*日 县外零星报销*人次，审核报销资金*元；医疗救助报销*人次，审核报销资 金*元）；新参保登记*人；信息维护*人；开具基本医疗保险参保证明*人； 缴费数据核查*人次（县内居民缴费*人、县内职工*人、省内大学生*人、 县外省内居民*人、县外省内职工*人、省外居民*人、省外职工*人、服役* 人、服刑*人、失联*人、死亡*人、未缴费*人其中不愿意缴费*人、其他原 因未缴费*人）；*年城乡居民医疗保险应参保*人，征缴任务数*人，

3、实际参 保缴费*人，参保率*%,执行率*%,根据文件规定*年度城乡居民医保个人 缴费标准为每人*元，我镇目前已安排启动了*年城乡居民医疗保险征缴工 作。*、便民服务中心管理工作。便民服务中心进驻事项*项，*年*至*月， 共办件*件，办结*件，群众满意度*%,无超时件发生，便民服务中心零举 报、零上访；“*”政府热线共答复办结*件；梳理权责清单*项，行政职权 对应的“责任事项”*项，“追责情形”*项；*年公共资源交易：全年共交 易*宗，共计交易资金*万元。（二）主要做法*、城乡居民养老保险工作。一是加强组Zo为确保工作顺利推进，在 镇党委、政府主要领导亲自带头，分管领导具体负责的前提下，各村调整

4、 充实了领导小组，并明确社会事务员具体负责城乡居民社会保险业务工作。 同时，我镇大力推行“领导包村、镇、村干部包组”的工作机制，把工作 任务层层分解到村组、落实到个人，实行目标责任考核，将必要的工作目 标列入村级考核内容，有力地促进了全镇参保工作的健康发展。二是加强 政策宣传。按照“以人为本、方便群众、注重实效、农民自愿”的原则， 全力以赴地做好群众工作，夯实思想基础。*年，我镇各村工作人员结合其 他工作的整体推进深入田间地头、进村入户宣传城乡居民社会保险的重要 意义、基本原则和政策法规，把意义讲透、政策讲准、内容讲清，使城乡 居民社会保险这一重大的惠民政策家喻户晓，最广泛、最充分地激发和调

5、动适龄群众的参保热情。三是加强经办服务。社保中心做为全镇的经办服 务机构，依托现有的机构、人员和信息系统平台，按上级的统一安排部署 建立健全完善了村级经办机构，各村设一名专职经办员，配置好了必要地 设施设备，改善了工作条件。为开展好工作，我镇于征缴前加强工作人员 业务培训，使其尽快熟悉和掌握政策法规，为参保人提供便捷、高效、优 质的服务。四是加强基金监管。城乡社保基金是参保居民的“养命钱”，确 保基金的规范管理和安全,直接关系到广大参保群众的切身利益，关系到城 乡居民社会保险事业能否持续健康发展。*、城乡居民养老保险工作。养老保险作为国家惠民政策中的重要部分, 在上级业务部门的指导和帮助下，积

6、极开展*年度城乡居民养老保险征缴工 作，*年城乡居民养老保险符合续保*人，收缴*人，未续保缴费*人，完成 参保率*%; *年度城乡居民养老保险年满*周岁并已领取养老保险金*人；全 年城乡居民养老保险新参保登记*人；维护系统信息*条；死亡注销*人；社 保卡申领*人；社会保障扩面及建立完善扩面提质增效对象“实名库”数据 采集工作，梳理信息*条，目前再次对信息进行数据核对，核对完成录入省 系统。*、城乡居民医疗保险工作。一是加强组Z领导，抓好民心工程。城乡 居民医疗保险工作在我镇得到了党委、政府的重视，实行党政一把手亲自 抓、分管领导具体抓。其次，把县政府提出的工作目标，进行层层分解， 落实到乡、村

7、和干部，同时把此项工作纳入年度目标考核的内容，因此为 推动城乡居民医疗保险工作奠定了良好的基础。二是分工协作，大力宣传。 达到农民自愿参保，宣传工作是关键。要求工作人员吃透精神、掌握政策 要领。通过开展培训、交流、讨论、等多种形式，让参与开展城乡居民医 疗保险工作的全体镇、村干部，吃透城乡居民医疗保险制度的相关政策、 规定，及试行的方案，全面把握我镇城乡居民医疗保险制度的参保对象， 医疗基金筹集办法，医药费报销标准及手续的办理等等，为走村入社宣传 工作奠定坚实的基础。我镇大部分农民由于受经济条件限制和传统观念的 影响，自我保健意识和健康风险意识不强，互助共济观念比较淡薄，对城 乡居民医疗保险制

8、度还不十分了解，存在一些疑虑和担心。随着外出打工 人口的增多，也给征缴工作的深入开展增加了一定的难度。为此，要求针 对不同的家庭，采用不同的工作方法，有的放矢地把建立城乡居民医疗保 险制度的意义和好处讲深讲透，深入人心。使农民群众充分了解参保的权 利义务，明白看病报销的办法和程序，消除农民的疑虑和担心，自觉参加 城乡居民医疗保险。三是强化服务窗口管理，为参保群众提供优质服务。 在办理患者住院费用报销等手续时，我们热情耐心地接待每一位来访者，首 先，把参保的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作 口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。并定期向社会公开城 乡居民医疗保险住院补

9、偿情况，接受群众监督。*、便民服务中心管理工作。一是服务环境优化，作风转变。便民服务 中心工作改变了原有的管理模式，完善了相关制度，严格了工作纪律，各 项制度上墙，办公环境整洁干净，办公桌内外严禁堆放与办公无关的杂物。 工作人员上班仪表整洁大方，热情服务，有问必答，笑脸待人，办件满意 度*%。二是服务功能强化，效率提高。中心对全部服务事项作出公开承诺， 限时办结，切实减化办事程序，有效提高工作效率。公开透明的办事机制 加大中心各单位之间、窗口工作人员之间、中心管理人员的相互监督，以 及社会公众的外部监督，*年，全镇无超时件，中心实现零上访。三是政务 服务公开，阳光运行。中心建立公开、透明的告知

10、制度，服务项目、办事 程序、办结时限、收费项目、收费标准、行为规范、管理规章等，全面公 开，实行阳光作业，有效保障了群众知情权，保障行政行为与行政服务公 开、规范与合法。四是干群关系密切，形象改善。完善相关制度、规范工 作人员行为，有效解决了过去“脸难看、话难听、事难办”的现象，中心 切实为群众解难事、办实事，有效改善了干群关系，树立党委政府良好形 象。二、存在困难和问题（一）城乡居民养老保险工作。一是流动人口较多，难于管理。我镇是农业镇，产业单一，人口多， 底子薄，造成我镇外出务工人员较多，给我镇的城乡居民社会保险工作在 一定程度上带来了被动局面，有部分外出人员虽然已经参保，但是由于外 出务

11、工等，所以，在材料的收集整理上存在一定的问题。还有部分全家外 出人员不能及时参保，给保费的收缴带来了极大地困难。二是因被征地农 民社会保障符合参保条件人员经济较困难，一次性缴费难度较大。（二）便民服务中心管理工作。一是个别窗口工作人员业务水平、服务质量、办事效率有待提高，纪 律观念有待加强，工作方式还需改进。二是对为民中心的窗口工作人员的 业务培训力度不够，尤其是在业务互通方面还很欠缺。（三）城乡居民医疗保险工作。一是因为外出务工人员较多，大部分务工人员在外参保缴费，加之逐 年提高个人参保缴费基数，存在一次性缴费难度较大。二是部分群众对医 疗保险的期望值过高，认为个人自筹部分较大，而报销比例没

12、有提高，报 销比例仍然偏低、可报销范围受限，对按政策规定不予报销的部分无法理 解。三是由于镇、村两级医疗条件有限，人才技术力量薄弱等问题，群众 因一点小病就要到县级以上医院，最终花费大而报销补偿低，不能充分享 受城乡居民医疗保险政策带来的实惠。三、*年重点工作任务（一）城乡居民养老保险工作。一是继续做好*年城乡居民养老保险征缴工作，努力完成县级下达的目 标任务。二是加强内部建设，进一步提高业务能力和水平，努力提高经办 人员的业务操作能力；要继续建立健全相关制度，规范业务流程，严格内 部管理，保证广大城乡居民参保对象能方便快捷办理各项业务。（二）便民服务中心管理工作。一是加强自身建设，进一步健全

13、、完善各项管理制度，加强效能监督 管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。二是依法行政，规范运行。 镇为民民服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特 殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实行政许可法，严格 规范职务行为，决不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、 制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。三是继 续开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能力。镇为民服务中心的工 作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正 把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二要有熟练的业务技能，要 “一专多能，一岗多责”。因此，抓队

14、伍教育培训就显得尤为重要。（三）城乡居民医疗保险工作。一是严格执行政策，采取有效措施，不折不扣的完成好*年的征缴工作 目标任务。二是做好城乡居民零星报销及系统信息维护等常规工作。三是 搞好城乡居民医疗保险工作的来信来访，收集并及时向上级反映医疗保险 中出现的新情况，配合上级医保部门做好医疗保险的调研工作，始终贯彻 以人为本的原则，树立全心全意为人民服务的宗旨，做好做活服务，提升 服务质量，创新服务模式，不仅使群众成为参加医疗保险的主体，更是真 正的受益者，把我们的工作做到程序便捷化，创建文明服务窗口，真正使 医疗保险工作达到政府得民心，群众得实惠，医保工作得发展的工作目标。四、*年工作亮点一是提升服务效率，简化办理流程。社保中心自成立以来，一直致力 于提升服务效率，简化办理流程，以更好地为广大群众提供便捷而高效的 服务。二是积极宣传政策，提供政策解读。社保中心积极宣传政策，提供 解读，旨在帮助广大参保人更好地了解社保政策，享受相应的权益。社保 中心为参保人提供了一站式政策解答服务让参保人对社保政策有了更全面 的理解。三是深化改革，提高管理效能。为了提高管理效能，我们优化了 内部管理流程，减少了繁琐的行政程序，提高了办事效率。同时，我们加 强了人员培训，提高了经办人员的专业素养和服务能力。通过这些改革措 施，社保中心的管理效能得到了显著提升为参保人提供了更好的服务。