作风纪律的心得体会(18篇).docx
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1、作风纪律的心得体会(18篇)篇1:作风纪律心得体会作风纪律心得体会4月30日,公司召开了“3.17”行风建设暨优质服务事件大讨论会,此次大会对我们在电力企业的每一位员工搞好优质,提升服务质量是一次很好的再教育。优质服务是一切企业生存与发展的基础和前提,优质服务,某种程度上说,其真义,就在于:无论生张熟李、无论电余电缺,都应笑应面对。作为一名电力服务人员,首先要把客户放在第一位,牢记“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念,近期,公司大力弘扬企业服务理念,塑造服务新形象,增强社会亲和力。对电力市场整顿和优质服务中,公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意,赞成不赞成,拥护不
2、拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。我们供电所是与客户直接打交道的服务窗口,一直始终不渝推行供电承诺制服务,用心血和汗水兑现每一句诺言,深化供电服务内涵,增强服务功能,拓展服务领域。在服务中以诚待人,以情感人,学会微笑服务,用“优质、方便、规范、真诚”来体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的优质内涵。实行无双休日制度,所有营业场所全部实行“一口对外”,实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。还有不论是电力抢修还是电力业务报装服务,电力投诉、还是电力咨询,都实现了“只要您一个电话,余下的事情由我来办”的服务标准,大大地方便了客户。让客户对我们的满意度有了进一步提升,职工对维
3、护企业的品牌意识有了明显增强。我们每一员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念,在服务中注重以诚待人,以情感人。“没有不对的客户,只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道,文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心,唯有注入真情才能真正做到这一点。再有安全与优质是国家电网的生命线。这一新的服务理念,不仅充分体现了每一位员工认真学习国网公司和本企业的规章制度,同时也是向人民群众的承诺。每一个员工都要树立服务基层、服务一线、服务客户的服务理念,为客户提供优质的电力和以人为本的真诚服务。坚强的电网是优质服务工作的基础。电力安全生产和优质服务工作。深入开展安全生产和优质服务是提升优质服务水平,强化内质外形
4、建设的重要举措。在人与人的交往中,心灵的沟通和理解是最为重要的,要用我们的热心、耐心、恒心换取客户的放心,舒心。供电部门一直推行承诺制度。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、规范一流的企业标识、优质全面的服务内容,能带给客户良好的感受。在日常业务办理中,以优质服务诚实守信为重点,以提高职业道德、切实加强思想道德建设,对内强化管理,对外开展优质服务,一片片真诚让客户满意。篇2:作风纪律整顿心得体会为进一步加强分局作风建设,树立良好的地税形象,形成严明的纪律和优良的作风,保证分局各项工作任务目标的实现,我分局在广泛征求意见、深入讨论的基础上,决定在分局全面开展整顿作风活动。1月21日,分局召开
5、了全体干部职工大会,就整顿作风工作进行了认真动员。会议传达了X局长在全县地税系统作风纪律整顿会议上的讲话,认真学习了XX县地税系统作风纪律整顿工作实施方案,使我领会了这次整顿工作的指导思想是以“三个代表”重要思想为指导,努力塑造地税机关廉洁、勤政、务实、高效的新形象;明确了整顿工作的目标是纠正学风不正、消除被动应付、严惩执法不严、克服享乐主义,从而建设学习型、效能型、法治型、廉政型地税机关;我签定了作风纪律整顿工作责任书,从而迅速拉开了作风纪律整顿工作的帷幕。下面我就本人开展作风纪律整顿工作的情况,谈几点自己的认识和体会:一、对开展作风纪律整顿工作的必要性和重要性的认识加强行风建设是坚持党风廉
6、政建设“三项基本格局”的一项重要内容,是我们收好税、带好队的重要保证。而开展作风纪律整顿是进一步加强作风建设的需要,也是建设学习型、效能型、廉政型、法制型地税机关的需要。正是基于这种认识,我积极参加分局组织的各项整顿工作。按照整顿作风的内容要求,认真查摆工作思路、工作作风和思想工作方面存在的问题和不足,分析原因、理清思路,制订和完善切实可行的整改措施,下大力气抓好整改。二、积极参加各项学习教育活动,认真作好团结的文章、发展的文章。在方法上,通过四个结合即与“三个代表”重要思想理论学习相结合;与争创一流业绩、做人民满意公仆相结合;与党风廉政建设和检查教育相结合;与组织收入、强化基础管理、制度建设
7、、信息化建设和征管改革相结合。通过整顿作风全面解决思想作风、工作作风、纪律作风中存在的问题。三、按照分局的要求,推行“三过关”,实施“三举措”,深刻查找自己工作中存在的问题。对照县局的要求,我对自己的问题进行认真的查找和梳理,发现自己在思想作风上存在因循守旧,求稳怕乱的思想,在工作作风上存在教条主义、形式主义和瞎指挥的问题;在组织纪律方面存在执行制度不严,对违章的人和事处理不到位,怕丢选票,怕得罪人的问题。在廉洁从政方面存在接受纳税人的请吃问题。存在上班期间不挂牌、不着装现象。四、整改工作情况针对上述问题和现象,我进行了认真分析和研究,反复对照作风纪律整顿的要求,在思想上找原因,从工作中找教训
8、,明确了整改目标,整改工作立说力行,坚持了边查边整边改。对能马上纠正的,立即整改,不能马上纠正的,我要承诺限时整改到位。对一时解决不了的问题,及时向纳税人做好宣传解释工作。前一个阶段我采取的整改措施主要有:1、认真自学X局长在全省地税系统处级领导干部学习“三个代表”重要思想培训班上的讲话,增强了创新的责任感和紧迫感,牢牢把握改革创新,与时俱进的时代精神,从而克服自己因循守旧,求稳怕乱的思想。2、反复学习局长在全省地税工作会议上的讲话,把握重点,掌握实质,保持良好的精神状态,有科学的态度、务实的精神和宁静的心性。克服自己存在的教条主义和形式主义的问题。3、坚决克服好人主义,对违章的人和事,决不姑
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